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2020福布斯中国保险精英黄金奖:中国人寿俞丽鸣

2021-02-05 来源:中华网

  经过5个多月的激烈角逐,由福布斯中国、RFP中国联合主办的“2020福布斯中国保险精英评选”,正式落下帷幕。评审委员会从中国数以千万计的保险从业人员中甄选出了新一批中国最优秀的保险精英。2021年1月15日,来自中国人寿上海分公司资深经理俞丽鸣,在本次颁奖典礼上领受了“2020福布斯中国保险精英评选黄金奖”的殊荣。

  今年已是俞丽鸣第三次登上福布斯的领奖台。她激动地有感而发:“除了感谢所有支持和信任我的客户朋友们,感谢跟随我一起努力拼搏的团队伙伴,感谢提供我成长的公司平台,更要感谢自己对保险事业的坚定信念。这是我们所有保险人的荣誉,我们用几十年持之以恒的工匠精神和真诚的保险服务,才得到了现在社会和行业的认可!珍惜现在,展望未来,我们保险从业人员将加倍努力,为做大做强名族保险业而持续奋斗。”

  回顾这一路走来的保险从业历程,俞丽鸣从两个维度来总结自己的成功经验——善于经营资源和高品质的理赔服务。她坦言,在经营资源方面,每个人都有自己的资源,人脉资源、知识资源和物质资源等,是否善于经营和开发这些资源,决定着服务的附加值含量。在拜访客户时,特别要注意用脑、用眼、用耳、用嘴,不露痕迹地了解客户的困难和问题,然后通过自己的人脉关系帮助解决。有时,俞丽鸣还会凭借自己在营销和管理方面的特长,为客户特别是企业客户提供相关培训。

  在理赔服务方面,对客户和业务伙伴来说意义重大,一旦理赔服务出现差错,很可能会使客户失去对保险和保险业务员的信任,相反,理赔服务做到家了,就会树立良好的形象,赢得大批新客户。为了使客户享受周全而快速的理赔服务,俞丽鸣一直坚持亲力亲为,审核每一份理赔案件,帮助客户做申请手续。即使由于各种原因无法快速赔付,她也会及时与客户保持沟通,让客户了解事情的进展和缘由,让客户感受到被关心、被重视。

  二十多年来,客户至上,服务为先的理念,让俞丽鸣在保险行业收获更多客户朋友的信任和支持。她在采访中告诉记者一个难忘的小故事。2015年,俞丽鸣的一位客户开办了一家公司。公司开张后,她劝这位客户及早为员工买保险。当时客户推说现金流紧张,希望能缓一缓,但经过她的耐心劝导,最终为员工顺利购买了保险。刚买过三个月,公司的一名员工摔伤脑死亡,在ICU一天花费两万多元,10天花费突破了20万元。伤者的家属经过召开家庭会议,决定放弃治疗。伤者死亡后,俞丽鸣及时为他们办理理赔,赔付款60多万元。因为属于家族企业,拿到赔付款后,家属又拿出一部分赔付金支持公司运作,灾变面前,保险真正让亲人之间的关系更为融洽。

  从业24年风风雨雨,俞丽鸣亲身经历了无数次理赔——大到上百万的死亡赔付、几十万的大病,伤残赔付,小到几百元的门诊报销。每次看见客户或是他们的家人疲惫或悲伤的脸上能够因为理赔而带来一丝舒缓,俞丽鸣便觉得自己一切努力都是那么值得!

  “很多人说我们保险代理人是跑保险的,是的,我们的确是,因为我们每天都在和风险赛跑,希望在风险来临之前见到你,把保障带给您,在您最最需要帮助的时候拉您一把。我们不希望您用到保险,但是更不希望您遇到风险了没保险可用;风雨里撑着伞,只是希望您也有伞。我们只想用智慧的安排让生活更加美好!”俞丽鸣深情地表示。

  福布斯中国保险精英评选是中国保险业最具盛名的奖项之一,由福布斯中国和RFP中国联合主办。评选以严格的审核标准、客观的评价、公开透明的机制,受到行业的推崇,更成为保险从业者职业生涯的重要目标之一。

  本届福布斯保险精英评选,评委会历时5个多月,从中国千万保险从业者中,以业绩指标、业务品质、管理能力和社会价值贡献等指标作为评价标准,层层筛选,审慎决定,最终评选出了一批优秀的保险精英。


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