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浙江舟山:探索升级版“最多跑一次”

发布时间:2018-07-03 18:45来源:新华网卢群字号:

  新华社杭州6月25日电(记者魏董华)一个电话就有供电服务直通车上门提供服务,通过手机APP就可以缴纳电费,甚至在供电营业厅就可以办理自来水、煤气业务……记者近期走访舟山时体验到,升级版“最多跑一次”服务给群众带来极大的便利。

  近日,舟山市民陈女士来到定海供电营业厅为自己新购置的商铺办理用电开户手续,听到营业员告知电、水、煤气三项过户均可一窗办理,陈女士告诉记者,“以前办完这个还要去另外两个地方办手续,排队时间也很长,现在一次就搞定了。”

  记者了解到,浙江省开展“最多跑一次”改革以来,舟山供电公司深入应用“互联网+”供电服务模式,实现了居民和企业常用的16类业务“一次都不跑”,相对复杂的高压用户用电报装等5类业务“最多跑一次”,居民峰谷电变更等6类居民个人业务身份证“一证通办”。

  据介绍,各大营业厅运用引导、上门扫楼、现场设摊等方式向客户推广各类APP,宣传“线上办电”、“线上缴费”的优势,改变了客户临柜办理的观念,使客户真正享受到电子渠道的便捷性,2017年共计线上办电5万笔、线上缴费78万笔。

  “考虑到用户办理水、电、气业务需要跑多个窗口,我们在全省范围内率先实现了水、电、气公共服务一窗通办。”舟山供电公司负责人介绍,通过与自来水、燃气公司和农信社共同签订战略合作协议,进行窗口信息资源共享,全面打破民生公共服务多点办理的模式,使用户真正享受到“距离最近、时间最短”的便捷服务。

  据介绍,目前12个“一窗通办”服务网点设立之后,可受理居民开户、新装等13项业务,并将逐步扩大至受理水、电、气所有业务,可以给客户带来更好的服务体验。到今年年底,舟山市将实现水电气全业务一窗通办功能全覆盖。

(财编:黄潮洁)